恵州市、中国 – 2025 年 11 月 14 日
午後 3 時ちょうどに、Goldrose は正式にサービスを開始しました。「77日間カスタマーエクスペリエンス向上の取り組み」ゴールドローズ大学で。営業、研究開発、運用、その他の主要部門の従業員がキックオフ ミーティングに参加し、次の 1 つのミッションのもとに団結しました。すべての顧客にとって、より安全、より迅速、より信頼性の高い調達エクスペリエンスを構築します。
2 段階のキックオフ戦略-
キックオフ ミーティングは 2 つの主要な部分で構成されました。
1. 完璧なカスタマージャーニーの構築
最初の段階では、この取り組みの包括的な目標に焦点を当てました。{0}顧客にシームレスで安心感のある楽しいエクスペリエンスを提供する方法。
調達中に、お客様は予期せぬ問題に遭遇する可能性があります。迅速かつ効果的に対応するために、ゴールドローズは部門横断的なアクション チーム-営業担当者が主導し、研究開発および運用担当者がサポートします。これらのチームは協力して、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階を保護し、最適化します。
2. 77 日間のキャンペーンを通じて顧客の幸福度を高める
第 2 段階では、77 日間の実行期間を通じて実行可能な改善に焦点を当てました。各参加者、特に営業チームのメンバーは次の責任を負います。
顧客との効率的かつ質の高いコミュニケーションの実施{0}
顧客ニーズを的確に把握
継続的なサービスとプロセスの最適化のために工場にタイムリーなフィードバックを提供します
統一されたビジョンに向けた明確な目標
この会議では、77日間のキャンペーンの中核となる目的と目標が強化されました。ゴールドローズは、あらゆる部門を連携させ、あらゆるやり取りのポイントを最適化することで、そのサービスを大幅に向上させることを目指しています。顧客幸福度指数これまで以上に迅速かつスムーズで満足のいく調達エクスペリエンスを提供します。